Ochrana osobních údajů a GDPR
Informace o zpracování osobních údajů společností CK Objev Finsko a Laponsko (Frank Yves S Neels). V souladu s články č. 13 a 14 Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se ruší směrnice č. 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen “Nařízení GDPR”)
1. Správce osobních údajů
Všechna práva a povinnosti Správce, jakož zákazníka jako dotčené osoby jsou upraveny v Zákoně o ochraně osobních údajů v souladu s Nařízením GDPR, které Správce důsledně dodržuje. Správcem osobních údajů zákazníka je osoba, která vymezí účel a prostředky zpracování osobních údajů a zpracovává osobní údaje vlastním jménem. Správcem osobních údajů je společnost CK Objev Finsko a Laponsko (Frank Yves S Neels), se sídlem Bablerovo náměstí 2/8, 779 00 Samotišky, IČO: 08407649 (dále jen “Správce”).
Kontaktní údaje:
E-mail: info@finskolaponsko.cz
Telefonní číslo: +420 776 85 50 51
Správce má pověřenou odpovědnou osobu za ochranu osobních údajů, která dohlíží na řádné zpracování osobních údajů a na kterou se zákazník může kdykoliv obrátit, a to písemně na adrese Bablerovo náměstí 2/8, 779 00 Samotišky nebo elektronicky na adrese info@finskolaponsko.cz
2. Rozsah a kategorie zpracovaných osobních údajů
Rozsah a seznam zpracovaných osobních údajů, je určený příslušnými právními předpisy, dále vyplývá z uzavřené Smlouvy o zájezdu, jejíž součástí je souhlasu se zpracováním osobních údajů. Osobní údaje Správce zpracovává v takovém rozsahu, jaký je nezbytný pro splnění účelu jejich zpracování. Jde zejména o údaje související s totožností a kontaktní údaje – titul, jméno, příjmení, adresa bydliště, datum narození, e-mail a telefonní číslo.
Pro marketingové účely Správce zpracovává následující kategorie osobních údajů:
a) základní identifikační údaje – titul, jméno, příjmení a adresa bydliště
b) kontaktní údaje – e-mailová adresa a telefonní číslo
c) fotografie ze zájezdu, pokud budou vyhotoveny
d) informace o využití produktů
a služeb – o jaké služby jste u nás v minulosti projevili zájem, na základě těchto údajů vám dokážeme doporučit vhodné produkty a služby
e) informace ze záznamů telefonických hovorů, e-mailů nebo SMS zpráv
3. Zdroje osobních údajů
Osobní údaje uvedené v předchozím bodě 2 jsou získávány přímo od zákazníků. Případně mohou být zdrojem těchto osobních údajů informace poskytnuté rodinným příslušníkem zákazníka. Osobní údaje, resp. některý z osobních údajů uvádí zákazník při přihlášení k odběru newsletteru, při registraci na stránce https://finskolaponsko.cz/ , ve Smlouvě o zájezdu, případně na dalších místech v online prostředí nebo dalších dokumentech (např. cestovní připojištění).
Osobní údaje mohou také v některých případech pocházet z veřejně dostupných zdrojů, registrů a evidencí, například z obchodního rejstříku nebo mohou výjimečně pocházet od třetích osob, které je byly způsobilé Správci poskytnout.
4. Účel zpracování
- uzavírání, evidence a správa smluv o zájezdu, včetně péče o zákazníky
- zajištění všech služeb vyplývajících ze smlouvy o zájezdu
- uzavírání pojistných smluv
- zpracovávání osobních údajů v rámci účetnictví
- zpracování osobních údajů v souvislosti s plněním povinností vyplývajících z pracovněprávního vztahu
- evidence a archivování
- řešení případných reklamací a případných soudních sporů
- výkon interního auditu, výkon prověření souladu s právními předpisy apod
- pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu pro marketingové účely, hlavním účelem uvedeného zpracování je nabídnout nejnovější informace o aktuálních produktech a službách Správce, případně o nabídkách a službách obchodních partnerů Správce, přičemž uvedený účel zpracování souvisí zejména s následujícími činnostmi:
- nabídka produktů a služeb, přičemž nabídky může Správce poskytovat elektronickou formou, zejména formou e-mailových zpráv nebo zpráv posílaných na mobilní zařízení přes telefonní číslo nebo aplikaci, telefonicky, poštou
- automatizované zpracování osobních údajů, včetně využívání aplikací pro účely remarketingu, retargetingu a segmentace uživatelů s cílem přizpůsobit nabídku vašim individuálním potřebám
- realizace spotřebitelských soutěží
- průzkumy spokojenosti s využívanými produkty a službami
5. Právní základ
Právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění zákonné povinnosti, uzavření, správa a plnění smluvních povinností ze Smlouvy o zájezdu, oprávněný zájem, kterým je ochrana práv a právem chráněných zájmů Správce a souhlas zákazníka (zejména pro účely marketing nebo spotřebitelských soutěží).
Pokud zákazník odmítne poskytnout Správci osobní údaje požadované pro účel plnění smluvních povinností Správce nebo na základě zákona, Správce není povinen uzavřít Smlouvu o zájezdu, resp. pojistnou smlouvu, ani poskytovat žádné další služby.
6. Profilování a automatizované rozhodování při zpracování osobních údajů
7. Doba zpracovávání a uchovávání osobních údajů
Správce je oprávněn zpracovávat osobní údaje zákazníků po dobu stanovenou podle příslušných právních předpisů. Zpracovávání osobních údajů na základě souhlasu je možné pouze během doby, na kterou byl souhlas udělen.
Souhlas je udělen Správci na dobu trvání smluvního vztahu a na následujících 10 let od ukončení smluvního vztahu nebo do momentu odvolání souhlasu.
Pokud se zákazník/dotčená osoba nestanete klientem Správce, souhlas bude v platnosti 10 let od udělení nebo do momentu odvolání souhlasu.
Po uplynutí příslušné doby budou osobní údaje vymazány, pokud jejich uchovávání nebude vyžadováno ve smyslu příslušných právních předpisů.
8. Přístup k osobním údajům a kategorie příjemců osobních údajů
- poskytovatelé ubytovacích zařízení
- letecké společnosti
- přepravní společnosti
- průvodci
- ambasády, zastupitelstva
- spolupracující agentury
- lokální cestovní kanceláře
- poskytovatelé IT služeb, IT systémů a účetních služeb
- advokátní kanceláře
- orgány veřejné moci
- další osoby, které poskytují služby pro Správce a zpracovávají osobní údaje jeho jménem na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
9. Práva dotyčné osoby při zpracování osobních údajů
Při zpracovávání osobních údajů může zákazník uplatnit následující práva:
- právo na přístup a na informace ke svým osobním údajům
- právo na opravu osobních údajů
- právo na výmaz osobních údajů
- právo na omezení zpracování osobních údajů
- právo na přenositelnost osobních údajů
- právo namítat proti zpracování osobních údajů
- právo na neúčinnost automatizovaného rozhodování a profilování
- právo kdykoli odvolat souhlas (pokud je souhlas právním základem zpracovávání),
- právo podat návrh na zahájení řízení kontrolnímu orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: +420 234 665 111, e-mail: posta@uoou.cz
Výše uvedená práva může zákazník uplatnit v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a Nařízením GDPR, jakož i dalšími příslušnými právními předpisy.
Vyjádření a případné informace o přijatých opatřeních Správce poskytne co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od doručení žádosti. V odůvodněných případech s ohledem na komplexnost a počet žádostí může Správce tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, a to i opakovaně. Správce je povinen zákazníka informovat o každém takovém prodloužení do jednoho měsíce od doručení žádosti spolu s důvody prodloužení lhůty.
Vůči Správci může zákazník svá práva uplatnit prostřednictvím písemné žádosti na adrese sídla Správce: Bablerovo náměstí 2/8, 779 00 Samotišky nebo elektronickými prostředky na adrese info@finskolaponsko.cz .
10. Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
Souhlas se zpracováním osobních údajů je založen na principu dobrovolnosti. Souhlas může zákazník kdykoliv odvolat prostřednictvím e-mailu zaslaného na emailovou adresu info@finskolaponsko.cz s uvedením svých osobních údajů minimálně v rozsahu jméno a příjmení, adresa bydliště spolu s informací, že si nepřeje, aby Správce zpracovával vaše osobní údaje.
V případě, že má zákazník jakékoliv dotazy nebo připomínky ke zpracovávání vašich osobních údajů, může Správce kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese: info@finskolaponsko.cz .
11. Souhlas pro marketingové účely
12. Použití souborů „cookies“
Během návštěvy našeho webu https://finskolaponsko.cz/ mohou být do vašeho počítače ukládány soubory „cookies“, které pomůžou přizpůsobit web potřebám návštěvníků. Tyto mini soubory neboli cookies nejsou použity ke kontrole dalšího chování návštěvníka na jiných webových stránkách. Váš internetový prohlížeč vám umožňuje odmítnout používání souborů cookies, obdržet varování v případě nainstalování cookie souborů, nebo možnost soubory smazat. Toto nastavení najdete v nápovědě svého internetového prohlížeče.
Tento souhlas může zákazník kdykoli odvolat písemným oznámením nebo e-mailem. Zákazník souhlasí, že společnost CK Objev Finsko a Laponsko (Frank Yves S Neels) používá osobní údaje k nabízení svých produktů a služeb. Některé osobní údaje mohou být poskytnuty třetím stranám. Zákazník zároveň prohlašuje, že je oprávněn jednat také jménem všech osob uvedených v této smlouvě a má jejich souhlas.
13. Cookies pro remarketing
- Facebook pixel: část kódu umístěný na tomto webu, který pomáhá rozpoznat činnost návštěvníků na našich webových stránkách. Díky tomuto kódu zjistíme, jaké cílové skupiny používají náš web a můžeme nabídnout vhodnou optimalizaci. To nám umožní zobrazit relevantní reklamy prostřednictvím Facebooku.
- Google Adwords: v rámci naší marketingové kampaně používáme remarketing také prostřednictvím Google Adwords. Ty nám pomáhají nabídnout určitým skupinám návštěvníků vhodnou reklamu.
14. Cookies Google Analytics
Tato webová stránka https://finskolaponsko.cz/ používá Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google Inc. (“Google”). Google Analytics používá „cookies“ (malé textové soubory umístěné ve vašem počítači), aby pomohl webové stránce analyzovat uživatele daného webu. Informace generované souborem cookie o vašem používání webových stránek (včetně vaší IP adresy) budou přeneseny a uloženy společností Google na serverech po celém světě. Google bude užívat těchto informací pro účely vyhodnocování užívání stránky a vytváření zpráv o její aktivitě, určených pro její provozovatele, a pro poskytování dalších služeb týkajících se činností na stránce a užívání internetu. Google může také poskytnout tyto informace třetím osobám, bude-li to požadováno zákonem nebo budou-li takovéto třetí osoby zpracovávat tyto informace pro Google. Google nebude kombinovat vaši IP adresu s jinými údaji uchovávanými společností Google. Používání cookies můžete odmítnout výběrem příslušného nastavení ve vašem prohlížeči. Rádi bychom však upozornili, že v takovém případě možná nebudete moci využívat všechny funkce tohoto webu. Používáním této webové stránky souhlasíte se zpracováním informací společností Google způsobem a pro účely popsané výše.
