Od žádosti až po rezervaci
Jak pracujeme?
Od žádosti až po rezervaci, jak pracujeme?
Rozhodli jste se vyrazit na dovolenou do nejsevernější části Evropy. Skvělé! Jaké kroky vás dále čekají se dozvíte níže:
Žádost
Nejprve nám můžete poslat obecný e-mail (info@finskolaponsko.cz) s konkrétní představou vaší dovolené. V jaký termín byste chtěli cestovat? Kolik osob? Pouze dospělí nebo i s dětmi? Jaký druh ubytování byste si přáli (hotelový pokoj, apartmán nebo chata)? Jaké aktivity byste chtěli podniknout?
V sekci “programy” na našich webových stránkách můžete také kliknout přímo na tlačítko “dostupnost”. Otevře se vám jednoduchá a krátká šablona e-mailu, kterou můžete vyplnit a odeslat.
Cenová nabídka
Poté, co obdržíme váš e-mail nebo žádost o dostupnost, ověříme dostupnost letů a ubytování v daný termín a co nejrychleji vám odpovíme. Budeme s vámi ladit různé možnosti, dokud nebudete spokojeni.
Jakmile se dohodneme na termínu, druhu ubytování, aktivitách a podobně, vypracujeme vám kompletní cenovou nabídku. Tato nabídka je nezávazná a zcela zdarma.
Smlouva o zájezdu
Pokud s nabídkou souhlasíte, požádáme vás o zaslání přesných jmen cestujících, jejich dat narození a státní příslušnosti. Budeme také potřebovat vaši adresu a číslo mobilního telefonu.
V tomto okamžiku se také budete muset rozhodnout, zda máte zájem o další fakultativní aktivity, stravování navíc (obědy, večeře), cestovní pojištění atd. Jakmile bude vše dohodnuto, zašleme vám “smlouvu o zájezdu” se všemi dohodnutými podrobnostmi.
Faktura
Dalším krokem je fakturace. Obvykle vám vystavíme dvě faktury: zálohovou fakturu na 30 % celkové ceny, kterou je třeba uhradit do 48 hodin, a konečnou fakturu na 70 % celkové ceny, kterou je třeba uhradit nejpozději 90 dní před datem odjezdu.
Vzhledem k omezené dostupnosti letů je vždy velmi důležité, abychom pro vás letenky zakoupili co nejdříve. Nákup letenek se vždy uskuteční až poté, co obdržíme platbu ve výši uvedené na zálohové faktuře. Proto vždy žádáme o co nejrychlejší úhradu zálohové faktury (do 48 hodin).
Pro urychlení celého procesu nám po zaplacení zálohové faktury můžete zaslat doklad o zaplacení (snímek obrazovky nebo potvrzení banky), po jehož zaslání letenku (letenky) ihned zakoupíme.
Na zaplacení konečné faktury máte čas až do 90 dnů před datem odjezdu.
Cestovní doklady
Po zaplacení obou faktur vám zašleme všechny požadované cestovní dokumenty (letenky, vouchery, doklady o pojištění a informační brožuru). Nyní jste připraveni vycestovat!
Hezkou dovolenou!
Doufáme, že jsme vám odpověděli na otázku, jak pracujeme.
Samozřejmě jsme i nadále po celou dobu rezervace i během dovolené k dispozici pro případné dotazy a pomoc.
Po skončení cesty vás kontaktujeme a zeptáme se, jak jste si dovolenou užili, jestli bylo vše v pořádku a požádáme vás o krátkou zpětnou vazbu.
